Politique d’Expédition et de Livraison

Garage Créatif – Bois & Liberté

Dernière mise à jour : Août 2026

Chez Garage Créatif, nous mettons un point d'honneur à expédier vos commandes dans des conditions optimales de sécurité. Tous nos envois sont soigneusement emballés pour protéger le bois et les structures pendant le transport.

1. Zones de livraison

Garage Créatif livre actuellement dans les zones suivantes :

• France métropolitaine (y compris la Corse).

• Union Européenne (Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, etc.).

Pour la Suisse, les DOM-TOM et le reste du monde : Merci de nous contacter directement par e-mail à contact@garagecreatif.fr avant toute commande afin d'obtenir une cotation de transport personnalisée.

2. Délais de traitement et de fabrication

• Produits de série en stock (Accessoires, petite quincaillerie, goodies) :

  Préparés et remis au transporteur sous 2 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.

• Produits fabriqués à la commande (Lits peignes, mobilier van, aménagement sur-mesure) :

  En tant qu'entreprise artisanale, l'usinage et l'assemblage de votre mobilier débutent dès la validation de votre commande. Les délais de fabrication sont de 1 à 3 semaines en fonction du modèle, de la finition demandée et de la charge de l'atelier.

  Un délai de fabrication précis peut vous être communiqué sur simple demande lors de la validation.

3. Délais de livraison estimés (Après expédition)

Une fois votre colis remis au transporteur, les délais de livraison indicatifs sont :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrables (Colissimo, Mondial Relay ou Transporteur spécialisé palette).

• Union Européenne : 4 à 8 jours ouvrables.

Garage Créatif ne saurait être tenu responsable des retards d'acheminement imputables exclusivement aux sociétés de transport.

4. Transporteurs partenaires

Selon le poids, la taille et la nature de votre commande, les expéditions sont confiées à :

• Petits colis & accessoires : La Poste (Colissimo suivi), FedEx, Mondial Relay.

• Volume lourd / Lits peignes et aménagements : Transporteurs spécialisés de messagerie (DPD, Geodis, Kuehne+Nagel).

5. Frais de livraison

Les frais de transport sont calculés automatiquement lors de votre passage en caisse, en fonction du poids total, du volume de votre panier et de votre adresse de destination.

6. Suivi de commande

Dès que votre commande quitte notre atelier, un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi interactif vous est automatiquement envoyé.

7. Responsabilité du client & Gestion des incidents de livraison

• Erreur d'adresse : Le client est seul responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. En cas d'erreur dans le libellé de l'adresse rendant la livraison impossible, les frais d'une nouvelle expédition seront intégralement facturés au client.

• Colis non réclamé : Si un colis est retourné à notre atelier suite à un non-retrait dans le point relais ou le centre de dépôt dans les délais impartis, les frais de réexpédition resteront à la charge exclusive du client.

• Contrôle à la réception (AVARIE DE TRANSPORT) :

  IMPORTANT : Lors de la réception de marchandises volumineuses (lits peignes), le client doit impérativement vérifier l'état du carton et du produit en présence du livreur. En cas de dégât apparent :

  1. Émettez des réserves écrites précises et motivées sur le bordereau du livreur (ex: "Planche de lit fendue, carton écrasé en bas à droite").

  2. Prévenez-nous sous 48h à contact@garagecreatif.fr avec des photos.

2. ⚖️ Conditions Générales de Vente (CGV)

Garage Créatif – Bois & Liberté

Dernière mise à jour : Août 2026

Article 1 – Champ d’application et Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent de manière exclusive les relations contractuelles entre l'entreprise Garage Créatif (Anthony Tanchon, SIRET : 848 055 166 00013, siège : 7 rue de la Paix, 77169 Saint-Germain-sous-Doue) et toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site internet www.garagecreatif.fr.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve ni restriction des présentes CGV par le client.

Article 2 – Produits & Caractéristiques

Garage Créatif propose à la vente :

• Des produits physiques : Mobilier d'aménagement pour véhicules utilitaires et vans (lits peignes, modules, tiroirs, accessoires) et créations artisanales en bois.

• Des produits numériques : Fichiers 3D, plans de coupe, notices PDF et gabarits téléchargeables.

Nature artisanale du bois : Le bois est un matériau naturel. De légères variations de teinte, de veinage, de nœuds ou de légères imperfections de surface sont inhérentes au travail du bois massif et du contreplaqué et ne peuvent être considérées comme des défauts de fabrication. Les visuels du site sont donnés à titre d'illustration et n'ont pas de valeur contractuelle stricte.

Article 3 – Prix et Modalités de Paiement

• Prix : Les prix sont indiqués en Euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC). Garage Créatif se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation définitive de la commande.

• Paiement : Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande. Le règlement s'effectue par Carte Bancaire (Shopify Payments, Stripe), PayPal, Klarna ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site. Les données financières sont chiffrées et ne transitent jamais sur les serveurs de Garage Créatif.

• Réserve de propriété : Les produits demeurent la propriété de Garage Créatif jusqu'au paiement complet de la commande.

Article 4 – Validation de la Commande & Annulation

• Validation : La commande est ferme et définitive une fois le paiement intégralement validé par l'organisme bancaire. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est transmis au client.

• Annulation de commande (Produits de série) : En cas d'annulation d'une commande d'un produit standard (avant son expédition) à l'initiative du client, un remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés, sous déduction des frais de traitement bancaire réels non récupérables (entre 1,5 % et 2 % du montant total) prélevés par les organismes de paiement.

• Annulation (Produits sur commande) : Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, aucune annulation ni remboursement n'est possible une fois la fabrication lancée pour les produits sur commande ou sur-mesure.

Article 5 – Livraison

Les modalités, frais et délais de livraison sont régis par la Politique d’Expédition. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Conformément à la loi, un retard de livraison ne peut donner lieu à des dommages et intérêts ou à l'annulation automatique de la commande, sauf si le retard excède 30 jours après la date indicative prévue.

Article 6 – Droit de Rétractation

6.1. Produits physiques de série (standard)

Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours (étendu à 30 jours par Garage Créatif) à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation. Les produits doivent être strictement neufs, non montés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour restent à la charge exclusive du client.

6.2. Exclusions légales (Lits peignes, mobilier van & produits sur-mesure)

Article L. 221-28 (3°) du Code de la consommation : Le droit de rétractation NE S'APPLIQUE PAS aux contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (lits peignes et aménagements van lancés en fabrication à la commande). Ces commandes sont définitives dès leur validation.

6.3. Produits Numériques

Article L. 221-28 (13°) du Code de la consommation : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits numériques non fournis sur support matériel. En commandant un fichier numérique, le client renonce expressément à son droit de rétractation dès l'envoi ou le téléchargement du fichier.

Article 7 – Responsabilité et Produits à Assembler

Certains produits sont livrés en kit à monter soi-même.

• Responsabilité du montage : L'assemblage du mobilier doit être effectué scrupuleusement selon les consignes fournies.

• Garage Créatif décline toute responsabilité en cas :

  • De mauvais montage ou d'assemblage forcé réalisé par le client.

  • De modification, perçage ou découpe personnelle sur la structure du meuble.

  • De dégradation, casse ou fissure survenant pendant ou après un montage incorrect.

  • De surcharge du mobilier ou d'installation non conforme dans le véhicule.

Article 8 – Garanties Légales

Tous nos produits bénéficient des garanties légales prévues par la loi française :

1. La garantie légale de conformité (Articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation).

2. La garantie légale des vices cachés (Articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de vice caché ou de défaut de conformité avéré sur une pièce non assemblée, Garage Créatif s'engage à remplacer la pièce défectueuse ou à proposer un avoir/remboursement adapté.

Article 9 – Protection des Données Personnelles (RGPD)

Les données personnelles collectées lors de la commande font l'objet d'un traitement informatique sécurisé. Pour en savoir plus sur l'exercice de vos droits (accès, rectification, suppression), veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

Article 10 – Droit Applicable et Attribution de Juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera systématiquement recherchée avant toute action judiciaire. Le client peut contacter notre service client à contact@garagecreatif.fr.

Conformément aux règles de la médiation de la consommation, en cas d'échec de la demande de réclamation écrite auprès de nos services, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

À défaut d'accord amiable, tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV sera de la compétence exclusive des tribunaux français compétents du ressort du tribunal de Meaux (77).