Refund policy

Politique de retour & remboursement

Garage Créatif – Bois & Liberté

Chez Garage Créatif, chaque pièce est fabriquée avec soin dans notre atelier. Nous mettons un point d’honneur à proposer des produits durables, utiles et de qualité.

Si malgré cela un souci survient, voici les conditions de retour et de remboursement.

🔁 Délai de retour

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Conformément à la législation européenne, vous bénéficiez d’un délai légal de rétractation de 14 jours, sans justification.

✅ Conditions d’acceptation d’un retour

Pour être éligible :

  • Le produit doit être non utilisé, non monté et non modifié

  • Il doit être retourné dans son état d’origine

  • Dans son emballage d’origine

  • Accompagné d’une preuve d’achat

Tout produit retourné incomplet, endommagé ou présentant des traces d’usage ne pourra pas être remboursé.

📦 Procédure de retour

Avant tout envoi, vous devez obligatoirement nous contacter à :
📩 contact@garagecreatif.fr

Adresse de retour :
Garage Créatif
7 rue de la Paix
77169 Saint-Germain-sous-Doue
France

⚠️ Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable par email.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou défaut avéré de notre part.

🛠 Produits à monter – Responsabilité

Certains produits (lits peigne, meubles démontables, structures bois, etc.) nécessitent un montage.

Ils doivent être assemblés conformément aux instructions fournies.

Garage Créatif ne pourra être tenu responsable :

  • d’un mauvais montage effectué par le client

  • d’un non-respect des instructions

  • d’une modification du produit

  • d’une surcharge ou mauvaise utilisation

  • d’une casse, fissure, affaissement ou détérioration résultant d’un montage incorrect

Tout produit endommagé suite à un montage inadapté ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement ni échange.

🎨 Produits personnalisés / sur mesure

Les articles personnalisés (gravure, dimensions spécifiques, adaptations véhicule, commandes spéciales) sont fabriqués spécialement pour vous.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou sur mesure ne sont ni repris ni remboursés, sauf défaut de fabrication avéré.

📦 Dommages à la réception

Veuillez vérifier votre colis dès réception.

Contactez-nous immédiatement si :

  • l’article est endommagé

  • l’article présente un défaut

  • vous avez reçu le mauvais produit

Une solution adaptée vous sera proposée après analyse.

🔄 Échanges

Pour obtenir un autre modèle :

  1. Effectuez une demande de retour

  2. Une fois validée, passez une nouvelle commande

Cela permet un traitement plus rapide.

💳 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

  • Nous vous informerons de l’acceptation ou du refus

  • Si accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial

  • Sous un délai maximum de 10 jours ouvrables

Le délai bancaire peut varier selon votre établissement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après validation, contactez-nous à :
contact@garagecreatif.fr

🚫 Articles non retournables

  • Produits personnalisés ou sur mesure

  • Articles en promotion

  • Cartes-cadeaux

  • Produits utilisés ou montés

  • Produits modifiés après réception

🤝 Notre engagement

Garage Créatif est une entreprise artisanale.
Chaque pièce est conçue avec exigence, testée et fabriquée avec soin.

Nous restons disponibles avant achat pour répondre à toutes vos questions afin d’éviter toute erreur de commande.

Notre objectif : vous proposer des créations bois durables, fonctionnelles et fiables.

Produits numériques :

  • Aucun remboursement possible une fois le fichier téléchargé, conformément à la législation.

Contact pour toute demande : contact@garagecreatif.fr / 0658324007